עבור רבים מאיתנו, תיקוני מחשב הם פשוט מעבר ליכולות שלנו. אם המחשב שלכם לא פועל כמו שצריך או שהוא מקולקל, ייתכן שהשלב הבא יהיה להתקשר לטכנאי מחשבים. אבל איך בוחרים טכנאי מחשבים מקצועי ואמין או חברת תיקונים בעלת מוניטין שבאמת יפתרו את התקלות ויחזירו את המחשב שלכם לתפקד כמו שצריך?
הבאנו לכם כמה טיפים שכדאי לקחת בחשבון בעת בחירת טכנאי מחשבים:
בקשו המלצות
פנו לקרובי משפחה, חברים או עמיתים לעבודה, ובקשו מהם הפניות או המלצות לטכנאי מחשבים או חברת תיקונים שהם השתמשו בשירות שלהם בעבר. אם לא הצלחתם להשיג המלצות מהסביבה הקרובה שלכם, שאלו בקבוצות בפייסבוק האם אנשים יכולים להמליץ לכם על טכנאי מחשבים מקצועי באזור מגוריכם.
קראו ביקורות
קראו ביקורות של לקוחות קודמים על השירות של בעל המקצוע או חברת התיקונים. ביקורות וחוות דעת יכולות לעזור לכם להבין למה לצפות מהשירות ואיזו חוויה הייתה לאנשים אחרים עם טכנאי המחשבים.
ניסיון
כדאי לבחור טכנאי מחשבים שעוסק בתחום שנים רבות ויודע איך לעשות את העבודה ביעילות ומהירות. הטכנאי צריך להיות בעל הכישורים הדרושים לתיקון התקלה שלכם. ישנם טכנאים רבים שאין להם את המיומנויות לסיים את העבודה ועשויים להשאיר אתכם ללא מחשב למשך מספר ימים (וזה קריטי אם אתם משתמשים במחשב למטרות עבודה או לימודים). בררו תמיד מה הרקע של הטכנאי וכמה ניסיון יש לו בתחום.
ידע ותחום התמחות
טכנאי המחשבים שלכם צריך כל הזמן ללמוד ולהתעדכן בטכנולוגיות חדשות. הוא צריך להיות מודע לתוכנות זדוניות ולווירוסים חדשים, כמו גם, להכיר תקלות נפוצות שקיימות במערכות הפעלה חדשות וגם תוכנות שעשויות לשפר את ביצועי המחשב שלכם.
כמו כן, הטכנאי או חברת התיקונים שתבחרו צריכים להתמחות במותג המחשב שלכם. זכרו שלא כל טכנאי מחשבים הוכשר לטפל במותגי ובמארזי מחשב שונים. וודאו מול טכנאי המחשבים לגבי הניסיון שלו בטיפול בדגם המחשב שלכם. טכנאי מחשבים רבים יודעים לטפל גם במוצרים עקיפים כמו מסכי מחשב או אפילו מדפסות, לא תדעו אם לא תשאלו.
אמינות ואכפתיות
טכנאי טוב יהיה תמיד כנה עם הלקוח ויתקשר בצורה ברורה. טכנאי טוב ישתף אתכם לגבי סוג התקלה ולגבי משך הזמן שייקח לתקן את המחשב, והוא גם יגבה מחיר הוגן בהתחשב ברמת העבודה שיש לבצע, בין אם מדובר בטיפול בוירוסים או תוכנות זדוניות, קריסה של הדיסק הקשיח שלכם, תקלות תוכנה, חלקים פנימיים פגומים או בעיות אחרות.
שימו לב שהפסקות חשמל והפרעות זרם ברשת החשמל הביתית עלולות גם הן לגרום נזק למחשב, לכן מומלץ ליידע את הטכנאי אם אתם חושדים שיש לזה חלק בתקלה ואף להזמין חשמלאי מוסמך, שיבדוק את מקור הבעיה, יבחן ליקויים ברשת החשמל, יתקן מגעים רופפים ושקעים מקצרים, ואולי גם יספק לכם יחידת אל פסק שתגן על המחשב שלכם.
כמו כן, אתם רוצים לבחור טכנאי מחשבים שיתקשר אליכם גם לאחר סיום העבודה כדי לברר מה מצב המחשב לאחר התיקון. עשו תיאום ציפיות עם הטכנאי לפני תחילת העבודה ובחנו את התקשורת שלו אתכם.
תיקון בבית הלקוח
ניתן להזמין חברת שירות תיקונים המגיעה לבית או למשרד ומתקנת את המחשב במקום. זה די נוח עבורכם מכיוון שאינכם צריכים לסחוב את המחשב שלכם לחנות. אם אפשרות זו מעניינת אתכם, בררו עם טכנאי המחשבים האם הוא מעניק שירות כזה. לפעמים אם מדובר בלפטופ תעדיפו להביא אותו לטכנאי ולחסוך את תיאום הפגישה.
